Última atualização: 22/09/2025
A loja online Robot Extreme Competition (REC) é gerida por:
Entidade: Liga REC – Associação Robot Extreme Competition
NIF/NIPC: 518873668
Sede/Morada para correspondência: Rua Fernão Rodrigues Pacheco 94, 1ESQ – 2765-319 Estoril
Email: info@robotextreme.pt
Nota: A Loja REC funciona exclusivamente online. Não dispomos de loja física nem atendimento presencial. Todo o contacto e apoio ao cliente é realizado por via digital (email ou formulário).
Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços e especificações podem ser alterados sem aviso prévio, sendo válidos para encomendas já confirmadas.
As imagens dos produtos são ilustrativas e podem não refletir com exatidão o produto final.
O cliente deve fornecer dados verdadeiros e completos no momento da encomenda.
Após a compra, receberá um email de confirmação.
A encomenda só é processada após confirmação de pagamento.
Métodos de pagamento aceites: Transferência Bancária. Estamos a trabalhar para integrar mais métodos.
Produtos físicos são enviados para a morada indicada pelo cliente.
Os prazos de entrega são estimados e indicados no checkout.
Custos de envio são calculados e comunicados no momento da compra.
A REC não se responsabiliza por atrasos imputáveis a transportadores ou causas de força maior.
O cliente tem 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo (DL n.º 24/2014).
Para exercer este direito, deve contactar-nos por email, indicando o número da encomenda.
O reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos ou comprovativo do envio.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, na embalagem original e acompanhados da fatura.
Custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de defeito ou erro de envio.
Produtos excluídos:
Artigos personalizados ou feitos sob encomenda.
Serviços digitais ou inscrições já integralmente fornecidas (salvo cancelamento pela REC).
Peças sujeitas a desgaste natural (ex.: rodas, correias, baterias, engrenagens, componentes eletrónicos de alta performance).
Componentes utilizados em competições de robótica/extremo que apresentem danos resultantes do uso em competição.
O reembolso inclui o valor pago pelo produto e o custo de envio padrão (método mais económico disponível).
Custos adicionais de envio premium não são reembolsáveis.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado.
Todos os bens de consumo têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, nos termos da lei.
A garantia não cobre:
Danos causados por utilização em competições de robótica ou em condições extremas.
Montagem incorreta, modificações ou reparações feitas pelo cliente.
Desgaste natural de peças de consumo (baterias, rodas, engrenagens, correias, etc.).
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico comprovados.
Após a receção do artigo nas nossas instalações, será efetuada uma verificação técnica.
Encomendas ainda não expedidas podem ser canceladas mediante contacto imediato.
Caso já tenham sido enviadas, aplica-se a política de devoluções descrita acima.
A REC não se responsabiliza por danos ou prejuízos resultantes de utilização indevida dos produtos.
A responsabilidade da REC limita-se ao valor pago pelo cliente.
email: info@robotextreme.pt
(Para correspondência oficial utilize a morada indicada na secção 1 – Identificação da Loja. Não existe atendimento presencial.)
Entidade competente: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Website: www.cniacc.pt
Email: cniacc@fd.unl.pt
O cliente pode também consultar a lista completa de entidades RAL em www.consumidor.gov.pt